Trong những năm gần đây, quá trình chuyển đổi số đang tạo ra những thay đổi sâu sắc trong cách du khách tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến, xây dựng lịch trình và trải nghiệm chuyến đi. Với khả năng phân tích khối lượng dữ liệu lớn, nhận diện nhu cầu và đưa ra những gợi ý phù hợp, AI có thể hỗ trợ du khách lựa chọn điểm đến, xây dựng hành trình, tìm kiếm cơ sở lưu trú, nhà hàng, phương tiện di chuyển và các trải nghiệm phù hợp với sở thích, thời gian và khả năng chi trả. Điều này đang góp phần thay đổi hành vi của du khách, đồng thời tạo ra những yêu cầu mới đối với các điểm đến và doanh nghiệp du lịch trong việc xây dựng nội dung, sản phẩm và phương thức tiếp cận thị trường.

Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ cũng đặt ra yêu cầu về việc ứng dụng AI một cách có trách nhiệm. Công nghệ cần được sử dụng để hỗ trợ con người, nâng cao chất lượng trải nghiệm và hiệu quả quản lý, chứ không làm mất đi bản sắc văn hóa, giá trị cộng đồng hay tính chân thực của điểm đến. Việc khai thác dữ liệu cũng cần bảo đảm tính chính xác, an toàn, minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của du khách.

Một trong những nội dung quan trọng được đặt ra trong chủ đề Ngày Du lịch Thế giới năm nay là bảo đảm lợi ích công bằng cho tất cả các điểm đến, cộng đồng và doanh nghiệp. Chuyển đổi số không chỉ dành cho những trung tâm du lịch lớn hay các doanh nghiệp có tiềm lực công nghệ mà cần tạo cơ hội để các địa phương, doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh, cộng đồng dân cư cùng tham gia và hưởng lợi từ quá trình chuyển đổi.

Để thích ứng với xu hướng này, nâng cao kỹ năng số cho nguồn nhân lực du lịch là yêu cầu ngày càng cấp thiết. Cán bộ quản lý, người lao động tại các doanh nghiệp và cộng đồng làm du lịch cần từng bước làm chủ các công cụ số, hiểu đúng về AI và biết khai thác công nghệ phục vụ công việc, đồng thời có khả năng kiểm chứng, đánh giá và sử dụng thông tin do AI cung cấp một cách phù hợp.

Ninh Bình chủ động chuyển mình trong kỷ nguyên du lịch số

Là địa phương có hệ thống tài nguyên du lịch phong phú, nổi bật với Quần thể danh thắng Tràng An, các di sản văn hóa, lịch sử, cảnh quan thiên nhiên, làng nghề truyền thống và không gian du lịch từ miền núi, đồng bằng đến biển, Ninh Bình đang đứng trước nhiều cơ hội để phát triển du lịch trên nền tảng công nghệ số.

Nhận thức rõ chuyển đổi số là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến, ngành Du lịch Ninh Bình đã từng bước xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, đẩy mạnh số hóa thông tin điểm đến, ứng dụng mã QR, thuyết minh tự động, phát triển ứng dụng du lịch thông minh và tăng cường quảng bá trên các nền tảng số.

Ứng dụng du lịch thông minh Ninhbinhtourisminfo được triển khai nhằm cung cấp thông tin về điểm tham quan, dịch vụ, trải nghiệm và các thông tin cần thiết cho du khách ngay trên thiết bị di động. Cùng với đó, các trang thông tin điện tử, mạng xã hội và các nền tảng truyền thông số của ngành Du lịch Ninh Bình ngày càng được khai thác hiệu quả trong công tác quảng bá hình ảnh, thương hiệu và hỗ trợ du khách.

Đặc biệt, ngành Du lịch Ninh Bình đã bước đầu ứng dụng AI vào hoạt động truyền thông, sáng tạo nội dung, chuyển đổi văn bản thành giọng đọc, xây dựng các sản phẩm truyền thông số và phát triển các công cụ hỗ trợ tư vấn, cung cấp thông tin cho du khách. Đây là những bước đi phù hợp với xu hướng phát triển du lịch thông minh, đồng thời mở ra khả năng nâng cao hiệu quả quảng bá điểm đến trong môi trường số.

Trong năm 2026, Ninh Bình tiếp tục chú trọng nâng cao năng lực số cho đội ngũ làm du lịch. Việc tổ chức các lớp tập huấn về kỹ năng số trong truyền thông phát triển sản phẩm du lịch, gắn với phong trào “Bình dân học vụ số”, là một trong những hoạt động cụ thể nhằm giúp cán bộ, doanh nghiệp và cộng đồng từng bước nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ trong hoạt động du lịch.

Thực tế cho thấy, chuyển đổi số và ứng dụng AI không chỉ góp phần quảng bá Ninh Bình rộng rãi hơn mà còn có thể hỗ trợ địa phương trong việc phân tích nhu cầu thị trường, nhận diện xu hướng du lịch, nâng cao chất lượng sản phẩm và xây dựng những trải nghiệm phù hợp hơn với từng nhóm khách. Đặc biệt, trong bối cảnh không gian du lịch Ninh Bình ngày càng mở rộng, việc kết nối các sản phẩm từ di sản, văn hóa, sinh thái, cộng đồng đến du lịch biển càng cần đến sự hỗ trợ của dữ liệu và công nghệ.

Tám tháng đầu năm 2026, Ninh Bình ước đón trên 19,787 triệu lượt khách, tăng 24,13% so với cùng kỳ năm trước, tổng thu từ hoạt động du lịch ước đạt trên 20.611 tỷ đồng. Những kết quả này cho thấy sức hấp dẫn ngày càng lớn của điểm đến, đồng thời đặt ra yêu cầu tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, quảng bá và phục vụ du khách trong giai đoạn phát triển mới.

Công nghệ vì một nền du lịch thông minh, bao trùm và bền vững

Ngày Du lịch Thế giới năm 2026 là dịp để các địa phương và doanh nghiệp nhìn nhận rõ hơn những cơ hội mà AI và công nghệ số mang lại, đồng thời chủ động chuẩn bị cho những thay đổi của ngành Du lịch trong tương lai.

Đối với Ninh Bình, ứng dụng công nghệ số và AI cần tiếp tục được đặt trong mối quan hệ hài hòa với bảo tồn di sản, bảo vệ môi trường, phát huy bản sắc văn hóa và nâng cao đời sống cộng đồng. Công nghệ không thay thế những giá trị vốn có của điểm đến mà cần trở thành công cụ giúp những giá trị đó được giới thiệu rộng rãi hơn, tiếp cận đúng đối tượng hơn và tạo ra những trải nghiệm có chiều sâu hơn cho du khách.

Trong thời gian tới, ngành Du lịch Ninh Bình sẽ tiếp tục đẩy mạnh số hóa dữ liệu điểm đến, hoàn thiện hệ sinh thái du lịch thông minh, tăng cường ứng dụng AI và các công nghệ mới trong quản lý, xúc tiến quảng bá, hỗ trợ du khách; đồng thời chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ nhân lực du lịch và hỗ trợ doanh nghiệp từng bước chuyển đổi phương thức hoạt động trên môi trường số.

Hưởng ứng Ngày Du lịch Thế giới 27/9/2026, mỗi cơ quan quản lý, doanh nghiệp, người lao động và cộng đồng làm du lịch có thể trở thành một chủ thể của quá trình chuyển đổi số. Khi công nghệ được sử dụng đúng cách, có trách nhiệm và hướng đến lợi ích chung, AI không chỉ giúp du lịch phát triển nhanh hơn mà còn có thể góp phần tạo dựng những điểm đến thông minh, thân thiện, bao trùm và bền vững hơn.

Đó cũng là hướng đi để Ninh Bình tiếp tục phát huy giá trị của vùng đất di sản, nâng cao sức cạnh tranh của điểm đến, đưa hình ảnh “Ninh Bình – Tuyệt sắc miền Cố đô” đến gần hơn với du khách trong nước và quốc tế trong kỷ nguyên số.