Nắm bắt xu thế đó, Ninh Bình xác định ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, quảng bá hình ảnh điểm đến, hỗ trợ doanh nghiệp và cải thiện chất lượng phục vụ khách du lịch. Trong 9 tháng đầu năm 2026, công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch tiếp tục được đẩy mạnh, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh gắn với bảo tồn, phát huy giá trị di sản và phát triển du lịch bền vững.

Đẩy mạnh chuyển đổi số từ công tác quản lý đến quảng bá du lịch

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Sở Du lịch Ninh Bình tập trung triển khai các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Sở đã xây dựng kế hoạch thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị; thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06, đồng thời xây dựng kế hoạch hoạt động năm 2026 của Ban Chỉ đạo.

Cùng với đó, Sở triển khai kế hoạch thi đua “Đổi mới sáng tạo, phát triển khoa học, công nghệ, chuyển đổi số, chuyển đổi xanh” trong ngành Du lịch giai đoạn 2026–2030; ban hành quy chế bảo đảm an toàn, an ninh thông tin trong hoạt động công nghệ thông tin và thành lập Tổ Quản trị xây dựng dữ liệu số du lịch Ninh Bình. Các dự thảo khung kiến trúc dữ liệu, khung quản trị, quản lý dữ liệu số và phương án xây dựng, số hóa, quản lý cơ sở dữ liệu ngành du lịch cũng đang được xây dựng, hoàn thiện. Công tác số hóa tài liệu ngành du lịch được triển khai, góp phần từng bước chuẩn hóa dữ liệu, nâng cao hiệu quả khai thác thông tin và phục vụ công tác quản lý.

Đáng chú ý, Sở đề xuất gộp và chuyển nguồn vốn đầu tư công các nhiệm vụ chuyển đổi số ngành Du lịch với tên gọi “Hệ thống dữ liệu số và AI phục vụ quản lý, bảo tồn, phát huy giá trị di sản - du lịch thông minh tỉnh Ninh Bình”. Đây là định hướng nhằm tăng cường ứng dụng dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo trong quản lý, bảo tồn di sản, quảng bá điểm đến và phát triển các sản phẩm du lịch thông minh.

Phát triển nền tảng số, nâng cao trải nghiệm du khách

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là phối hợp với đơn vị tư vấn và các cơ quan liên quan đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện Cổng thông tin du lịch Ninh Bình. Hệ thống được định hướng tích hợp dữ liệu các điểm đến, bản đồ số, tiện ích tra cứu, chatbot hỗ trợ du khách trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt; đồng thời tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu với hệ thống thông tin số du lịch của tỉnh. Qua đó, du khách có thể tiếp cận thông tin thuận tiện hơn, chủ động tìm hiểu điểm đến, xây dựng lịch trình và lựa chọn các dịch vụ phù hợp.

Song song với việc hoàn thiện nền tảng trực tuyến, hệ thống hạ tầng hỗ trợ thông tin du lịch tiếp tục được duy trì. Hiện nay, Ninh Bình duy trì 5 kiosk thông tin tại các điểm gồm Chùa Bái Đính, Tràng An, Đồng Gừng, Bích Động và Tam Cốc, cùng 32 điểm phát Wi-Fi miễn phí phục vụ du khách. Trong 9 tháng đầu năm 2026, hệ thống ghi nhận hơn 75.000 lượt truy cập, khai thác thông tin du lịch. Bên cạnh đó, việc sản xuất, lắp đặt biển mã QR phục vụ quét và cài đặt ứng dụng du lịch thông minh “Ninhbinhtourisminfo” đã góp phần mở rộng khả năng tiếp cận thông tin số, với gần 560 lượt cài đặt được ghi nhận.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong du lịch còn hướng đến cung cấp thông tin đa dạng, trực quan và tăng tính tương tác. Các giải pháp ứng dụng di động, tra cứu trực tuyến, đặt vé và thanh toán điện tử đang được quan tâm triển khai, tạo điều kiện để du khách chủ động hơn trong quá trình tìm hiểu và trải nghiệm điểm đến. Công nghệ thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) cũng mở ra tiềm năng giới thiệu cảnh quan, di sản tại những điểm đến như Tràng An, Tam Cốc - Bích Động bằng hình thức sinh động, hấp dẫn, giúp du khách có thêm thông tin trước và trong chuyến tham quan.

Marketing số lan tỏa hình ảnh Ninh Bình trên môi trường mạng

Công tác xúc tiến, quảng bá du lịch trên các nền tảng số tiếp tục được duy trì và đổi mới. Các trang thông tin điện tử của ngành cung cấp nội dung bằng ba ngôn ngữ tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Pháp; đồng thời khai thác hiệu quả các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok, Twitter... nhằm tăng khả năng tiếp cận các thị trường khách, giới thiệu sản phẩm và cập nhật thông tin về hoạt động du lịch.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, ngành Du lịch đã viết và đăng tải 1.875 tin, bài, ảnh, audio, thu hút hơn 13,5 triệu lượt truy cập. Nội dung truyền thông tập trung giới thiệu tài nguyên, điểm đến, sản phẩm du lịch, các sự kiện, lễ hội và những trải nghiệm đặc sắc của địa phương. Việc kết hợp nhiều loại hình nội dung giúp thông tin du lịch trở nên trực quan, sinh động, phù hợp với xu hướng tiếp nhận thông tin của du khách trong thời đại số.

Đặc biệt, ngành Du lịch đã triển khai xây dựng chiến lược truyền thông số trên các nền tảng mạng xã hội. Trong 9 tháng đầu năm, 398 video, bài đăng và nội dung truyền thông về khoảng 28 sự kiện, lễ hội trong và ngoài tỉnh được xây dựng, thu hút gần 52 triệu lượt tương tác. Kết quả này góp phần mở rộng độ phủ của hình ảnh du lịch Ninh Bình, tăng cường kết nối với công chúng và tạo thêm cơ hội quảng bá các sản phẩm, dịch vụ du lịch trên môi trường số.

Lan tỏa kỹ năng số trong cộng đồng, gắn chuyển đổi số với bảo tồn di sản

Bên cạnh phát triển hạ tầng và nền tảng công nghệ, Ninh Bình chú trọng nâng cao kỹ năng số cho người dân, doanh nghiệp và cộng đồng tham gia hoạt động du lịch. Thực hiện các kế hoạch, văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh và Đảng ủy Sở Du lịch về chuyển đổi số, phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai thông qua việc xây dựng bộ học liệu số du lịch gồm 12 clip, mã hóa QR để gửi đến các địa phương hướng dẫn kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp. Các đường link bài học cũng được truyền thông trên YouTube, Facebook và website, tạo điều kiện để cộng đồng chủ động tiếp cận, học tập và vận dụng vào thực tế.

Đến nay, gần 30 video clip thuộc chuỗi nội dung “Bình dân học vụ số” đã được xây dựng và đăng tải. Đây là nguồn tài liệu thiết thực nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng sử dụng công nghệ, hỗ trợ người dân và các cơ sở kinh doanh du lịch quảng bá sản phẩm, kết nối khách hàng và từng bước tham gia sâu hơn vào môi trường kinh doanh số.

Chuyển đổi số cũng được gắn với nhiệm vụ bảo tồn và phát huy giá trị di sản. Ninh Bình triển khai ứng dụng công nghệ số để xây dựng cơ sở dữ liệu số về tài liệu khoa học và hiện vật khảo cổ tiêu biểu của Quần thể danh thắng Tràng An giai đoạn 2007–2020; đồng thời ứng dụng phần mềm Hệ thống thông tin quản lý hiện vật và Hệ thống thông tin quản lý di tích trong phạm vi di sản. Việc số hóa và quản lý dữ liệu di sản góp phần hỗ trợ lưu trữ, tra cứu, nghiên cứu khoa học, nâng cao hiệu quả quản lý và tạo cơ sở phát triển các hình thức giới thiệu di sản bằng công nghệ hiện đại.

Hướng tới hệ sinh thái du lịch thông minh, hiện đại và bền vững

Những nỗ lực chuyển đổi số được triển khai trong bối cảnh du lịch Ninh Bình tiếp tục ghi nhận đà tăng trưởng tích cực. Trong 9 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh ước đón trên 20,958 triệu lượt khách, tăng 25,54% so với cùng kỳ năm trước; trong đó khách nội địa đạt trên 18,516 triệu lượt, khách quốc tế đạt trên 2,442 triệu lượt. Doanh thu du lịch ước đạt trên 21.979 tỷ đồng, tăng 23,54% so với cùng kỳ năm trước.

Kết quả này đặt ra yêu cầu tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng thông tin, quảng bá và hỗ trợ du khách. Trong thời gian tới, ngành Du lịch Ninh Bình tiếp tục hoàn thiện cơ sở dữ liệu số, phát triển Cổng thông tin du lịch, tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các công nghệ mới phù hợp với thực tiễn; đồng thời đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu, nâng cao chất lượng truyền thông số và hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi phương thức quản trị, kinh doanh.

Với lợi thế về cảnh quan thiên nhiên, di sản văn hóa và hệ thống sản phẩm du lịch phong phú, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số sẽ tạo thêm động lực để Ninh Bình nâng cao sức cạnh tranh, mở rộng khả năng tiếp cận thị trường và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của du khách. Chuyển đổi số không chỉ là việc đưa công nghệ vào hoạt động du lịch mà còn là quá trình đổi mới tư duy, phương thức quản lý, quảng bá và phục vụ, góp phần đưa Ninh Bình phát triển theo hướng xanh, thông minh, hiện đại và bền vững.