Lors de la table ronde, les invités ont discuté du potentiel et des tendances de développement du tourisme au Vietnam à l’ère 4.0. Ils ont également partagé de nombreux points de vue sur l’importance de la transformation numérique pour promouvoir le développement durable du tourisme, ainsi que pour valoriser et préserver la culture et l’histoire nationales.

Les experts ont tous convenu que le « tourisme intelligent » est une tendance mondiale que le Vietnam doit saisir et appliquer pour optimiser l’expérience des visiteurs et assurer un développement durable.

Selon le docteur Pham Anh Tuân, expert en transformation numérique et traducteur de nombreux livres dans ce domaine, le tourisme est l’un des secteurs pionniers dans l’adoption des technologies numériques.

« Avec le soutien de technologies modernes, telles que l’intelligence artificielle (IA), les mégadonnées (Big Data) et la réalité virtuelle (VR), l’expérience touristique devient plus facile et plus riche que jamais. Cependant, l’essentiel du tourisme reste de créer des expériences incontournables pour les visiteurs. La technologie n’est qu’un outil de soutien, permettant d’optimiser ce processus et, par conséquent, de promouvoir le développement durable du tourisme au Vietnam », a-t-il déclaré.

Le tourisme intelligent utilisant des applications technologiques est une tendance. Photo : hanoimoi.vn

Le docteur Pham Anh Tuân a également partagé des leçons tirées de l’expérience des pays ayant une industrie touristique très dynamique dans la région de l’Asie du Sud-Est, comme la Thaïlande. Concrètement, la plateforme nationale de tourisme ThailandCONNEX a été développée pour aider les entreprises thaïlandaises à moins dépendre des plateformes étrangères, à promouvoir les produits touristiques et à trouver des clients.

Après deux ans de mise en œuvre, la plateforme a attiré plus de 100 000 entreprises touristiques thaïlandaises, avec environ 200 000 produits proposés et environ 12 milliards de bahts générés.

Sur ce sujet, Trân Minh Dat, directeur du secteur du tourisme au Centre de Technologie de l’Information de MobiFone, a partagé son opinion.

Avec une population jeune et dynamique et une infrastructure de réseau mobile en plein essor, notamment avec le réseau 5G, le Vietnam a le potentiel pour concurrencer les pays de la région, comme la Thaïlande.

Cependant, Trân Minh Dat a également souligné les grands défis, tels que la mise en œuvre actuelle de la transformation numérique dans les localités qui reste fragmentaire, ce qui ne permet pas encore un écosystème intégré entre les entreprises et les agences étatiques.

De nombreuses applications actuelles fonctionnent encore de manière indépendante, ce qui rend difficiles pour les utilisateurs l’accès et l’utilisation des services touristiques de manière fluide. Proposant des solutions pour une transformation numérique efficace dans le secteur du tourisme, du point de vue des entreprises spécialisées dans la fourniture de solutions technologiques, Trân Minh Dat a indiqué que l’unité s’est concentrée sur le développement de la plateforme de tourisme intelligent Smart Travel, afin de construire un écosystème de tourisme intelligent « Made in Vietnam ».

Cette plateforme ne se contente pas d’assister les touristes dans la planification de leurs voyages, mais intègre également des technologies nouvelles, comme l’intelligence artificielle pour offrir une expérience touristique complète.

Plus de 100 sites culturels et historiques ont été numérisés sur cette plateforme et son extension se poursuit avec pour objectif de numériser plus de 1 000 sites dans les 63 provinces et villes d’ici à 2025.

Conformément aux directives du gouvernement visant à promouvoir la transformation numérique dans les secteurs du tourisme, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a mis en œuvre de nombreuses activités de transformation numérique pour répondre aux exigences et aux missions dans la nouvelle situation.

Selon l’Administration nationale du Tourisme du Vietnam, la communication et la promotion du tourisme vietnamien sont actuellement intensifiées sur les plateformes en ligne de l’Administration nationale du Tourisme, y compris sur les sites web et les réseaux sociaux comme Facebook, Zalo, YouTube, Instagram, etc.

Les plateformes de tourisme intelligent développées récemment par diverses unités et organisations contribuent de manière efficace à la promotion et au développement durable et attractif du tourisme.