Sáng 14/5, tại xã Hải Thịnh, Sở Du lịch tổ chức khai giảng lớp bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch cộng đồng cho lực lượng lao động làm việc ở các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch tại các xã khu vực ven biển tỉnh Ninh Bình.
Các đại biểu, các học viên dự khai giảng lớp bồi dưỡng
Dự khai giảng lớp bồi dưỡng có lãnh đạo Sở Du lịch, các giảng viên thuộc Trường Cao đẳng Du lịch và Công Thương; lãnh đạo và cán bộ phụ trách lĩnh vực du lịch của Phòng Văn hóa - Xã hội các xã khu vực ven biển; đại diện Hợp tác xã, Hiệp hội làng nghề, các cơ sở sản xuất, kinh doanh, hộ gia đình làng nghề; đại diện các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, các cơ sở lưu trú, nhà hàng; các hướng dẫn viên, nhân viên dịch vụ du lịch tại các xã khu vực ven biển.
Lãnh đạo Sở Du lịch phát biểu khai mạc lớp bồi dưỡng.
Phát biểu khai giảng lớp bồi dưỡng, lãnh đạo Sở Du lịch nhấn mạnh, để mùa du lịch biển năm 2026 đạt kết quả tốt, đồng thời xây dựng môi trường giao tiếp văn minh, nhằm đón du khách quay lại ở các mùa du lịch biển các năm tiếp theo, học viên dự bồi dưỡng nghiệp vụ cần tập trung học tập, áp dụng các kiến thức đã học qua hoạt động thực tiễn như: thể hiện thái độ phục vụ thân thiện, lịch sự, nhiệt tình; hướng dẫn, hỗ trợ du khách chu đáo; bảo đảm vệ sinh môi trường và an toàn thực phẩm. Giữ gìn bãi biển xanh - sạch - đẹp; không xả rác bừa bãi; thực hiện nghiêm quy định về vệ sinh thực phẩm tại các nhà hàng, cơ sở lưu trú và dịch vụ ăn uống. Mỗi cơ sở kinh doanh du lịch, mỗi cán bộ nhân viên du lịch sẽ là tấm gương trong quá trình thực hiện quy trình Xanh trong cung cấp dịch vụ. Hướng tới tiêu chí đến năm 2030 có ít nhất 300 cơ sở kinh doanh trên địa bàn toàn tỉnh được công nhận đạt chất lượng xanh như Nghị quyết về phát triển du lịch đặt ra trong thời gian tới.
Thực hiện niêm yết giá và kinh doanh đúng quy định. Không chèo kéo, ép giá, nâng giá; xây dựng hình ảnh điểm đến an toàn, minh bạch và tạo niềm tin cho du khách. Thông qua các dịch vụ du lịch sẽ góp phần giới thiệu các sản phẩm đặc trưng, ẩm thực, văn hóa vùng biển Hải Thịnh; phát huy vai trò của người dân trong quảng bá du lịch cộng đồng.
Nâng cao tinh thần đoàn kết và phối hợp trong phục vụ du lịch. Các cơ sở dịch vụ, hộ kinh doanh và lực lượng địa phương cần hỗ trợ lẫn nhau, kịp thời xử lý các tình huống phát sinh, bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách. Tăng cường liên kết các điểm du lịch và các dịch vụ du lịch nhằm hướng tới cung cấp một sản phẩm du lịch trọn gói, đảm bảo chất lượng cao.
Thạc sỹ, Trưởng Khoa Lữ hành - Du lịch Lê Thị Mai Lan truyền đạt các nội dung.
Ngay sau khai giảng, các học viên được giảng viên Khoa Lữ hành- Du lịch truyền đạt các nội dung chuyên đề gần sát với thực tiễn địa bàn: Tổng quan về du lịch cộng đồng ven biển; tiềm năng du lịch biển, vai trò của việc bảo vệ môi trường và phát triển du lịch biển. Kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh; kỹ năng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ địa phương; nghiệp vụ lễ tân. Công tác đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trong nhà hàng, khách sạn; nghiệp vụ bàn và quầy bar.
Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ nhằm góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi tư duy làm du lịch chuyên nghiệp hơn, bền vững, thân thiện cho cộng đồng dân cư các xã ven biển. Đồng thời trang bị cho lực lượng lao động trong các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khu vực ven biển tỉnh Ninh Bình kiến thức về nghiệp vụ du lịch, bảo vệ môi trường, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch, tạo môi trường du lịch văn hóa, văn minh, an toàn và bền vững.